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灵羊机器人让电话沟通更高效

提供技术支持

灵羊电话机器人是什么

灵羊智能语音机器人品牌成立与2017年,所属 杭州仲览网络科技有限公司一家科技产品信息服务平台。公司技术团队为百度AI事业部,科大讯飞、阿里云核心成员组成,结合三大技术平台优势,共同研发了灵羊智能语音机器人,在强大的技术支撑下保证了机器人语音通话的稳定性运转能力的高效性语音交互的准确性,并通过不断地挖掘用户需求,结合行业特性,分析大数据,保证灵羊机器人AI智能大脑。公司在2018年2月,得到千万元天使投资,公司将视技术为生产力,致力于解放人类枯燥乏味的重复劳动,让全世界用户都能高效智能地沟通,给企业创造更有益的价值。

合作咨询

企业电销痛点

  • 招人难,特别是销售

    话务员工作枯燥,话务员无法长时间保持工作热情,离职率居高不下

  • 成本高,特别是人力

    员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已,企业投入到招聘、培训中的成本颇高

  • 留人难,特别是精英

    新业务员离职率居高不下,老业务员时间久了难控制,增加了招聘和管理成本

  • 收益差,特别是业绩

    话务员工作时,筛选意向客户的时间利用率较低,且工作效率会随着众多客观因素而下降,影响到企业销售业绩

销售问题

  • 工作效率低

    人工电话销售时,每日通话量少,同时挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户

  • 成长速度慢

    新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训

  • 持续性不强

    原来越多90后、00后进入职场,独生子女情绪化,个性化严重,无法长时间保持工作热情

  • 工资收入低

    话务员底薪不高,主要靠提成,效率低下陷入低收入的恶性循环

为企业用户提供专业的智能客服平台

人工

每天最多200通

影响因素多,情绪变化大

培训周期长,专业无保证

工资+场地+社保+招聘+提成+休假

记录混乱、撞单、跟进难

PK结果

提升效率

情绪饱满

服务专业

降低成本

方便客户跟进

灵羊

每天至少1000通以上

全年无休,365天天热情饱满

自主学习,话术最优,专业服务

固定机器人,一次性投入

标准分类,灵活运用、及时跟进

灵羊电话机器人产品优势

  • 快速反应

    响应时间快达400-700毫秒,完全媲美真人体验(真人通话的响应时间90%在1.5-2秒之间

  • 多线轮询

    领先的多轮会话技术、适用于询问微信、时间预约、身份验证等多样化场景

  • 可视话术

    基于深度沟通不断优化电话机器人回复命中策略,可自定义灵活配置话术流程及适合行业的话术定制

  • 数据画像

    详尽的通话记录,将语音沟通内容进行文字化处理,机器人自动对客户进行分类化处理,识别用户性别,情绪,年龄,分析用户的兴趣点形成用户画像

  • 计划外呼

    计划外呼可将客户号码导入系统,形成外呼计划,一键群呼拨打客户电话,过程由机器人自动完成

  • 智能插话/打断

    电话机器人工作过程中,可人工插话、打断实时通话,更灵活准确地回复客户的问题,实现真人电话体验的效果

  • 数据分析

    电话机器人执行外呼作业后自动按设置好的客户意向筛选分类管理,并对海量通话数据进行信息发掘和统计,了解客户,洞察市场,优化产品,服务及营销方式

  • 通话报告

    后台录音实时统计客户意向变化,跟踪记录真实有效

  • CRM系统

    简单易操作的CRM客户管理系统,更加高效地挖掘潜在客户、跟进意向客户,及时促成客户的最终的合作